Майбутнє комерції: це роздрібна торгівля чи пряма торгівля до споживача?

 Протягом останніх кількох років ви, напевно, багато чули про прямий доступ до споживача (D2C). Це нова модель роздрібної торгівлі, в якій бренди продають безпосередньо споживачам, а не через роздрібних продавців і дистриб’юторів.

Незважаючи на те, що бренди D2C з’явилися з появою Інтернету, вони процвітали протягом останніх кількох років. 

Сьогодні ви знайдете бренди D2C у кожній галузі. Це може бути Cuts Clothing у моді, Blume у продуктах харчування та напоях, Yellow Beauty у косметиці тощо. 

Бренди D2C дещо відрізняються від традиційних роздрібних брендів. Зазвичай вони керуються сильною місією та передісторією, що призводить до креативного маркетингу та унікального позиціонування. Таким чином, вони краще залучають споживачів і користуються вищою лояльністю.

Але чи означає це, що роздрібні бренди скоро зникнуть?

Давай дізнаємось.

D2C проти традиційної роздрібної торгівлі: різниця

Загалом кажучи, бренд D2C продає безпосередньо споживачам через веб-сайт або власну фізичну торгову точку. Але в традиційній моделі роздрібної торгівлі бренд продає через посередників, таких як дистриб’ютори та роздрібні продавці. 

Однак відмінності виходять за рамки цього. 

Перегляньте цю таблицю, щоб краще зрозуміти різницю між D2C і традиційними бізнес-моделями. 

Наведена вище таблиця може вказувати на те, що D2C кращий за традиційну роздрібну модель. Але не поспішайте робити висновки так швидко. 

Хоча D2C має свої переваги, він також створює деякі проблеми. Подібним чином, хоча традиційна роздрібна модель має недоліки, вона також пропонує певні переваги для виробників. 

Щоб отримати краще уявлення, давайте обговоримо плюси та мінуси обох роздрібних моделей. 

Плюси і мінуси моделі D2C

Ось деякі переваги та проблеми роздрібної моделі прямого споживання (D2C). 

Плюси D2C

• Повний контроль над брендом і репутацією: Бренди D2C мають повний контроль над своїм брендингом, маркетингом і репутацією. Ви можете вирішити, як позиціонувати та просувати свій бренд, щоб максимізувати залучення клієнтів і продажі. 
• Вища залученість і лояльність клієнтів: роздрібні продавці та сторонні продавці не задіяні в D2C, що дозволяє вам краще залучати своїх споживачів і створювати лояльність. 
• Прямий доступ до даних споживачів: Дані першої сторони клієнтів – це потреба в часі. Бренди D2C взаємодіють безпосередньо з клієнтами, тому вони можуть збирати дані першої сторони. За допомогою власних даних ви можете проводити індивідуальні маркетингові кампанії та краще залучати своїх споживачів. 
• Плавне масштабування бізнесу: Бренди D2C повністю володіють своїм бізнесом і каналами продажів, що спрощує масштабування. 
• Впровадити та інтегрувати канали: Впровадження та інтеграція різних каналів продажів є можливим для брендів D2C. Отже, бренди D2C краще підготовлені для переходу на омніканальність. 

Мінуси D2C

Хоча бізнес-модель D2C має багато переваг, ось деякі недоліки, про які слід знати. 

• Складні операції та ланцюг поставок: Бренди D2C повинні піклуватися про весь ланцюг постачання, від збору замовлень до доставки та виконання. Отже, управління ланцюжком поставок може бути складним і викликом. 
• Посилення конкуренції: у світлі переваг, згаданих вище, кожен бренд йде по шляху D2C. Це призвело до високої конкуренції на ринку D2C, що ускладнило проникнення нових брендів. 
• Обмежений охоплення: Бренди D2C повинні самі охоплювати клієнтів. Іноді це може призвести до обмеженого охоплення, впливаючи на продажі та дохід. 
• Здійснення продажів може бути складним завданням: через обмежене охоплення продажі для брендів D2C можуть бути нелегкими. Це особливо вірно на початковій стадії бізнесу, коли ви новачок і ще не створили бренд. 

Плюси і мінуси традиційної роздрібної моделі

Після обговорення плюсів і мінусів D2C перейдемо до традиційної роздрібної моделі. 

Плюси традиційної роздрібної моделі

• Легко досягти споживача: коли ви продаєте через роздрібних торговців, ви можете охопити споживачів швидко й без зусиль. Ви можете розмістити свій продукт у різних магазинах, щоб охопити широку аудиторію. 
• Простий ланцюг поставок: оскільки вам не потрібно піклуватися про виконання замовлень, доставку тощо, ланцюжок постачання є досить простим. Вам потрібно лише доставити продукцію оптовикам і дистриб’юторам, а вони подбають про все інше. 
• Продажі в автоматичному режимі: Дистриб’ютори та роздрібні продавці піклуються про продажі в традиційній роздрібній моделі. На відміну від D2C, вам не потрібно займатися продажами самостійно. 

Мінуси традиційної роздрібної моделі

• Немає контролю над повідомленнями бренду: Ви не маєте контролю над тим, як ви позиціонуєте свій бренд і рекламуєте його. Ваш бренд і маркетинг залежать від роздрібних торговців. 
• Немає доступу до даних клієнтів: у традиційній моделі ви не матимете прямого доступу до даних споживачів. Оскільки люди купуватимуть через роздрібних торговців, роздрібні торговці матимуть доступ до інформації.
• Нижчі норми прибутку: оптовики, роздрібні торговці та дистриб’ютори забирають значну суму прибутку. Таким чином, бренди отримують вузьку норму прибутку в традиційній моделі роздрібної торгівлі. 
• Жодних значущих відносин з клієнтами: оскільки ви не отримуєте можливості взаємодіяти та взаємодіяти зі своїми споживачами, ви не зможете встановити з ними значущі стосунки. 

D2C проти традиційної роздрібної торгівлі: що вибрати?

Тепер перейдемо до гострого питання. Що вибрати: D2C чи традиційну роздріб?

Що ж, однозначної відповіді на це запитання немає. Це залежить від того, ким ви є як бренд. 

Як обговорювалося, вам не слід йти на шлях D2C лише тому, що ви хочете отримати більший прибуток або кращі маркетингові результати. 

Бренди D2C мають характерну позицію бренду, яка часто обумовлена ​​цілями, а в багатьох випадках також соціальними причинами. Якщо у вас є особливий бренд і ви хочете позиціонувати його по-своєму, D2C може працювати для вас. Однак майте на увазі, що модель D2C створює певні труднощі, як обговорювалося раніше. 

Якщо у вас немає операційних вузьких місць і ви хочете безперешкодно вести свій бізнес, ви можете продовжити традиційні моделі роздрібної торгівлі. Сьогодні багато роздрібних брендів продають онлайн через сторонні торгові майданчики, такі як Amazon. 

Найкращі практики для D2C

Якщо ви хочете бути брендом D2C, ось кілька найкращих практик, які дадуть вам поштовх. 

Використовуйте підхід, орієнтований на цінності

Споживачі люблять бренди D2C, але не тому, що вони можуть купувати безпосередньо на веб-сайті бренду. Вони просто хочуть найкращої пропозиції; їм байдуже, чи це на Amazon, Walmart чи на веб-сайті бренду. 

Що спонукає споживачів купувати від брендів D2C, так це їхня унікальна цінна пропозиція. Отже, важливо бути сміливим у своїй ціннісній пропозиції та використовувати підхід, орієнтований на цінності. Це відрізнятиме ваш бренд від інших. 

Будьте креативними у своєму маркетингу

Бренди D2C здебільшого керуються маркетингом, тому ваш маркетинг має бути першокласним. Замість того, щоб використовувати стару, звичайну маркетингову тактику, шукайте щось інше. 

Наприклад, ви можете використовувати QR-коди щоб подолати розрив офлайн-онлайн і запропонувати клієнтам багатоканальний досвід. 

Запропонуйте вражаючий досвід користувача

Споживачі повинні приходити до вас не лише тому, що ви пропонуєте чудовий продукт, але й за незабутніми враженнями. Знайдіть способи зробити роботу користувача незабутньою та надзвичайно привабливою. Це може бути через гейміфікацію або більше. 

Зосередьтеся на створенні спільноти

Бренди D2C повинні виходити за рамки продажу. Якщо ви дійсно хочете створити базу лояльних споживачів, ви повинні зосередитися на створенні спільноти. 

Розберемося в цьому на прикладі. Хоча Apple, по суті, не є брендом D2C, те, як вона підходить до управління своєю спільнотою, може стати для вас чудовим уроком. Apple створила культ прихильників, що означає відданість бренду. 

Те саме стосується таких брендів, як Nike і Sephora. 

Source

Заключні думки

Оскільки поведінка споживачів продовжує швидко змінюватися, роздрібна торгівля також розвивається. Бренди повинні знаходити способи безпосередньо охопити своїх споживачів, щоб збирати дані, зміцнювати лояльність і збільшувати продажі та доходи. 

З цих причин останнім часом багато брендів D2C виходять на ринок. 

Модель D2C пропонує багато переваг, але також є деякі проблеми, про які слід пам’ятати, які в іншому випадку не виникають у традиційній моделі роздрібної торгівлі. 

Незалежно від того, чи є ви брендом D2C, QR-коди можуть зробити ваш маркетинг ефективнішим і орієнтованим на клієнта. Застосуйте QR-коди у своєму маркетингу зараз, щоб вивести свій маркетинг на новий рівень. 

Створіть QR-код