Гість може насолодитися їжею, подякувати персоналу та все одно піти, не залишивши відгук у Google.
Для ресторанів вікно для відгуку коротке. Щойно відвідувачі залишають столик, оплачують рахунок або забирають їжу на винос, цей момент починає згасати. Наступного дня навіть задоволений гість може забути знайти ваш ресторан і залишити відгук.
A QR-код відгуку Google для ресторанів допомагає вирішити цю проблему з часом. Це надає гостям прямий шлях до вашої сторінки відгуків Google, поки враження від обіду ще свіжі.
У цьому посібнику пояснюється, де розміщувати QR-коди відгуків у вашому ресторані, коли запитувати гостей, як навчати персонал і як використовувати відгуки для покращення вашого обслуговування.
- Що таке QR-код відгуків Google для ресторанів?
- Картки з відгуками про ресторани проти QR-кодів відгуків Google
- 5 способів, як ресторани можуть використовувати QR-коди Google Reviews
- Чого не слід говорити біля QR-коду для відгуків про ресторан
- Найкращі практики для QR-кодів відгуків Google для ресторанів
- Як створити QR-код для відгуків Google для вашого ресторану
- Висновок
- Часті питання
Що таке QR-код відгуків Google для ресторанів?
QR-код відгуку Google – це QR-код, який перенаправляє гостей безпосередньо на сторінку відгуків вашого ресторану в Google. Коли відвідувачі сканують його, вони можуть відкрити сторінку відгуку та поділитися своїми враженнями.
Замість того, щоб просити гостей шукати ваш ресторан у Google, знаходити потрібний запис і шукати опцію відгуку, ви надаєте їм один прямий шлях сканування.
Ресторани можуть розміщувати QR-коди відгуків Google на:
- Рахунки та квитанції
- Настільні намети
- Картки меню
- Дисплеї лічильників
- Упаковка для їжі на винос
- Вставки доставки
- Картки лояльності
- Цифрові меню
- Подальші повідомлення
Мета полягає в тому, щоб гостям було легко залишити відгук про ваш ресторан у потрібний момент.
Картки з відгуками про ресторани проти QR-кодів відгуків Google
Багато ресторанів використовують друковані картки відгуків, картки коментарів або форми зворотного зв’язку. Вони можуть бути корисними для збору особистих відгуків, але не допомагають вашому профілю відгуків Google.
| Метод | Найкраще для | Обмеження |
|---|---|---|
| Картки з коментарями | Приватний відгук у ресторані | Відгук залишається офлайн, якщо його не обробляють вручну |
| Усні запити | Особисте спілкування з гостями | Гості можуть забути після від'їзду |
| Наступні електронні листи | Постійні клієнти та бронювання | Листи можна пропустити |
| Google Review QR-коди | Перенаправлення гостей безпосередньо на вашу сторінку відгуків Google | Потребує чіткого розміщення та часу |
QR-код для відгуку про ресторан надає гостям прямий шлях до того, щоб залишити публічний відгук у Google. Це скорочує кількість кроків і допомагає збирати відгуки, поки враження ще свіжі.
5 способів, як ресторани можуть використовувати QR-коди Google Reviews
QR-код відгуку Google працює найкраще, коли його розміщують там, де гості зазвичай зупиняються, платять, чекають або розмірковують над своїм досвідом.
1. Додайте QR-коди до рахунків та квитанцій
Для ресторанів час має вирішальне значення. Найкращий запит на відгук надсилається після того, як гість вже відчув їжу, обслуговування та атмосферу, але до того, як подумки рухається далі.
З цієї причини момент виставлення рахунку є найсильнішим. Страва завершена. Гість сформував думку. Якщо враження були хорошими, ввічливе прохання про відгук здається природним. І гостю не потрібно пізніше згадувати ваш ресторан чи вручну шукати ваш профіль Google.
Додайте QR-код до друкованих квитанцій, папок з рахунками, платіжних квитанцій або цифрових квитанцій.
Пропоновані повідомлення:
- Сподобалася страва? Відскануйте, щоб залишити нам відгук у Google.
- Розкажіть нам, як ми впоралися.
- Ваш відгук допомагає іншим гостям знайти нас.
- Залиште відгук про ваш досвід харчування в Google.
Зберігайте нейтральність повідомлення.
2. Використовуйте намети для столів та картки для лічильників
Настільні намети та картки для стійки дозволяють залишати запит на відгук видимим, не перериваючи гостя.
Для ресторанів, де можна поїсти в закладі, розмістіть QR-код там, де гості зможуть його побачити після замовлення або ближче до кінця трапези. Для кафе, пекарень та ресторанів швидкого обслуговування добре підійдуть картки біля зони оплати.
QR-код не повинен конкурувати з багатьма іншими повідомленнями на тій самій поверхні. Дизайн має бути простим, а інструкція — зрозумілою.
Приклад копії:
Був хороший досвід? Відскануйте, щоб поділитися своїм відгуком у Google.
3. Додайте QR-коди до упаковки для їжі на винос та доставки
Ресторани більше не обмежуються лише обслуговуванням у закладі. Їжа на винос, доставка, хмарні кухні, пекарні та кафе можуть збирати відгуки за допомогою QR-кодів, розміщених на упаковці.
Додайте QR-код відгуку Google до:
- Пакети на винос
- Ящики для їжі
- Рукави-чашки
- Вставки доставки
- Листівки з подякою
- Наклейки на упаковку
Найкращий момент – це коли гість отримує їжу, а враження ще свіжі.
Пропоноване повідомлення:
Задоволені своїм замовленням? Відскануйте, щоб залишити відгук у Google.
Це особливо корисно для ресторанів, які покладаються на платформи доставки або є постійними місцевими клієнтами.
4. Пов’яжіть QR-коди відгуків із цифровими меню
Якщо ваш ресторан вже використовує Меню QR-коду, гостям зручно переглядати інформацію за столом. Ви можете використовувати цю знайому атмосферу для підтримки збору відгуків.
Не замінюйте QR-код меню QR-кодом відгуку. Натомість розмістіть запит на відгук у природному місці під час відвідування ресторану, наприклад:
- На рахунку
- На столі-наметі під меню QR-код
- У повідомленні після їжі
- У розділі подяки або відгуку цифрового меню
Головне – це час. Гості повинні побачити запит на відгук після того, як вони скуштують їжу та обслуговування, а не раніше.
5. Навчіть персонал запитувати природно
Навіть найкраще розміщення QR-коду працює краще, коли персонал знає, як про нього згадати.
Вашій команді з обслуговування клієнтів не потрібен довгий сценарій. Достатньо короткого, ввічливого прохання у потрібний момент.
приклад:
«Дякуємо, що обідали у нас. Якщо ви хочете поділитися своїм досвідом, ви можете відсканувати цей QR-код і залишити нам відгук у Google».
Навчіть персонал ставити це запитання під час пред'явлення рахунку, передачі замовлень на винос або дякування гостям на касі. Включіть короткі рольові ігри до командних зустрічей, щоб персонал почувався комфортно з цим проханням.
Мета не полягає в тому, щоб тиснути на гостей. Мета — зробити можливість залишити відгук видимою та легкою.
Чого не слід говорити біля QR-коду для відгуків про ресторан
Ваше повідомлення має бути коротким, ввічливим та нейтральним. Уникайте будь-чого, що тисне на гостей, щоб вони написали позитивний відгук, або натяків на компенсацію.
Уникайте таких фраз, як:
- Залиште нам 5-зірковий відгук
- Отримайте знижку за відгук про нас
- Покажіть свій відгук, щоб отримати пропозицію
- Залиште відгук про нас, щоб отримати безкоштовний товар
- Поділіться лише тим, якщо у вас був чудовий досвід
Мета полягає в тому, щоб попросити про чесний відгук. Нейтральне формулювання формулює довіру та підтримує авторитетність процесу рецензування.
Найкращі практики для QR-кодів відгуків Google для ресторанів
Невеликі деталі виконання можуть суттєво вплинути на швидкість сканування.
✅ Зробіть QR-код легким для сканування
Використовуйте достатню контрастність, залишайте білий простір навколо QR-коду та друкуйте його у розмірі, який гості можуть зручно сканувати.
QR-код на настільному наметі або папці для рахунків має бути легко сканованим з невеликої відстані. QR-код на плакаті або прилавку має бути більшим. Завжди перевіряйте перед масовим друком.
✅ Розмістіть QR-код там, де гості зупиняються
Розмістіть його там, де запит на відгук відповідає природній паузі у подорожі гостя. Переконливі місця розміщення включають папки для рахунків, чеки, підставки для столів, стійки для кас, упаковку для їжі на винос, вкладиші для доставки та листівки з подякою.
✅ Використовуйте динамічні QR-коди для кількох відділень та місць розташування
Якщо ваш ресторан має кілька філій, створіть окремий QR-код Google Review для кожної філії. Це гарантує, що гості залишать відгуки про правильну локацію.
Динамічні QR-коди від QRCodeChimp дозволяють відстежувати дані сканування за місцем розташування, оновлювати пункт призначення без повторного друку та порівнювати ефективність різних відділень, стійк, кампаній або місць розташування упаковки з однієї інформаційної панелі. Це допомагає визначити, які точки контакту генерують найбільше відгуків і на чому зосередити свої зусилля.
Регулярно відповідайте на відгуки
Отримання більшої кількості відгуків – це лише частина управління репутацією ресторану. Реагування також важливе.
Дякуйте гостям за позитивні відгуки. Реагуйте на негативні відгуки спокійно та професійно. Якщо один і той самий відгук з'являється повторно, використовуйте його для покращення якості їжі, обслуговування, часу очікування, чистоти або навчання персоналу.
Як створити QR-код для відгуків Google для вашого ресторану
Створення QR-коду для відгуків Google займає менше двох хвилин.
Скопіюйте посилання на відгук у Google з вашого бізнес-профілю в Google та вставте його в QRCodeChimp Генератор QR-кодів огляду Google, налаштуйте дизайн, додавши свій логотип та кольори бренду, протестуйте QR-код на телефоні та завантажте його для друку або використання в цифровому форматі.
Щоб отримати докладні кроки зі скріншотами, прочитайте повний посібник: Як створити QR-код для відгуку Google.
Висновок
Ресторани отримують більше відгуків у Google, коли запит на відгук простий, помітний та вчасно сформований.
QR-код Google Review допомагає гостям перейти на сторінку вашого відгуку одним скануванням. Розмістіть його на рахунках, чеках, підставках для столів, упаковці їжі на винос, цифровому меню та в повідомленнях, щоб відвідувачі могли ділитися відгуками, поки враження ще свіжі.
Часті питання
Що таке QR-код відгуків Google для ресторанів?
QR-код Google Review для ресторанів перенаправляє відвідувачів безпосередньо на сторінку відгуків ресторану в Google. Гості можуть відсканувати код і залишити відгук, не шукаючи ресторан вручну.
Де ресторанам слід розміщувати QR-коди відгуків Google?
Ресторани можуть розміщувати QR-коди Google Review на рахунках, чеках, наметах для столів, упаковці їжі на винос, вкладишах для доставки, вітринах для прилавків, картках лояльності та повідомленнях.
Коли найкраще просити клієнтів ресторану залишити відгук у Google?
Найкращий час – після обіду, зазвичай під час пред'явлення рахунку, здійснення оплати, передачі замовлень на винос або надсилання повідомлення після їжі.
Чи можу я додати QR-код відгуку Google до свого цифрового меню?
Так. Якщо гості вже сканують цифрове меню, ви можете додати запит на відгук до цифрового досвіду або розмістити окремий QR-код Google Review на столі, рахунку чи подальшому повідомленні. Запит на відгук має з’явитися після того, як гість спробує страву.
Чи повинен кожен ресторан мати власний QR-код для відгуків у Google?
Так. Ресторани з кількома локаціями повинні створювати окремий QR-код Google Review для кожної філії, щоб гості оцінювали правильне місце розташування. Динамічні QR-коди також дозволяють відстежувати та порівнювати ефективність сканування в різних локаціях без передруку.
Як ресторани можуть дізнатися, яке розміщення QR-кодів працює найкраще?
Ресторани можуть створювати окремі динамічні QR-коди Google Review для різних місць розташування, таких як рахунки, намети для столів, упаковка для їжі на винос, чеки та вітрини на стійках. Порівняння швидкості сканування кожного коду допомагає визначити, які точки контакту гості найімовірніше використовуватимуть.
Вам також може сподобатися
Картки відгуків Google: збирайте відгуки скануванням або дотиком
Картки відгуків Google використовують QR-код, NFC-дотик або обидва, щоб перенаправляти клієнтів на вашу сторінку відгуків. Дізнайтеся, як вони працюють, як створити картку та де їх використовувати.
Ідеї QR-кодів для ресторанів: 9 практичних застосувань
Ознайомтеся з практичними ідеями щодо QR-кодів для ресторанів, зокрема для меню, онлайн-замовлень, відгуків, бронювань, пропозицій, подій та взаємодії з клієнтами.
Безконтактне меню QR-код для ресторанів: практичний посібник з налаштування
Дізнайтеся, як створювати, розміщувати, тестувати та оновлювати QR-код безконтактного меню для вашого ресторану, надаючи гостям зручний мобільний доступ до меню.
Як використовувати цифрові візитні картки у вашій маркетинговій стратегії
Використовуйте цифрові візитні картки у своїй маркетинговій стратегії для збору потенційних клієнтів, відстеження сканування, встановлення офлайн-точок взаємодії та покращення подальших дій.
Найбільш популярний
Зв'яжіться з відділом продажу
