Як підготувати QR-коди GS1 для цільових відкликань продукції

Кодування номера партії/партії на упаковці – це одне. Здатність ідентифікувати, знайти та відкликати цю партію без зупинки зберігання на складі – це зовсім інше.

GS1 визначає цільові відкликання як один із бізнес-кейсів, що підтверджуються додаванням даних, окрім GTIN, до 2D-штрих-кодів. Але залучені системи також повинні фіксувати, зберігати та використовувати ці дані.

Цей посібник допоможе вам перевірити, чи може ваша установка насправді виконувати відкликання на рівні партії.

Вперше знайомитеся з цифровими ідентифікаторами посилань та застосувань GS1? Почніть з Що таке GS1 Digital Link і як він працює. 

Плануєте ширше впровадження 2D-штрих-кодів? Див. Посібник з міграції GS1 Sunrise 2027.

Точність відтворення — це системне питання, а не питання штрих-коду

Візьмемо зволожувальний крем, виготовлений трьома партіями: L2407, L2408 та L2409.

Усі три мають однаковий GTIN, оскільки це один і той самий продукт. Пізніше перевірка якості виявила проблему лише в L2408.

Те, що ви можете точно згадати, залежить від того, що зберегли ваші системи:

Ідентифікатор зберігається нижче за течією	Що можна ізолювати
Тільки GTIN	Продукт у всіх трьох прогонах
GTIN + партія/лот	Один виробничий пробіг
GTIN + серійний номер	Окремі одиниці

Штрих-код може правильно містити L2408, але уявіть, що система приймання на склад реєструє лише GTIN та кількість.

Ідентифікатор партії існував на упаковці, але система його відхилила.

Усе, що відбувається після цього моменту, може містити лише інформацію на рівні GTIN. Замість того, щоб ізолювати L2408, організації, можливо, доведеться розглядати всі три виробничі цикли як такі, що постраждали, доки не буде встановлено протилежне.

Це може означати зберігання або вилучення більшої кількості безпечних запасів, ширші збої в роботі та більшу невизначеність для клієнтів, ніж вимагав би точний процес на рівні партії.

Мета полягає не в тому, щоб закодувати кожен можливий фрагмент інформації. Мета полягає в тому, щоб зберегти рівень ідентичності продукту, який насправді необхідний для вашого процесу відкликання.

П'ять операційних вакансій у цільовому відкликанні

Цільове відкликання включає п'ять основних завдань. Кожен з них є моментом, коли корисна ідентичність продукту може або вижити, або зникнути.

1. Визначте продукти, на які поширюється дія

Почніть з одного чіткого правила:

Це GTIN, де партія/лот дорівнює L2408.

Якщо ваші команди з контролю якості та ланцюга постачання не можуть чітко визначити продукт та партію, на які поширюється дія, системи подальшого виробництва не можуть діяти точно.

2. Знайдіть уражений пагін

Ваші складські та інвентаризаційні системи повинні відповідати:

Де зараз знаходиться L2408?

І їм потрібно відповісти, не повертаючи також L2407 та L2409.

Якщо на упаковці є номер партії, але ваша складська система його не зберігає, це прогалина у готовності до відкликання.

3. Стримуйте це

Після виявлення L2408 виробник повинен мати на складі уражений товар, дистриб'ютори повинні припинити відповідні поставки, а роздрібні торговці можуть бути змушені вилучити уражений товар з магазинів або розподільчих центрів.

Кожній організації потрібна як необхідна інформація про продукт, так і чіткий відповідальний за дію.

4. Зупинити продаж

Якщо сканери, система оформлення замовлення та серверні системи роздрібного продавця фіксують та обробляють номер партії, вони можуть порівняти відсканований продукт із правилом відкликання та припинити продаж відповідного товару.

GS1 описує дії POS-терміналів як один із варіантів використання додаткових даних, що містяться в роздрібних 2D штрих-кодах.

Але це залежить від фактичних налаштувань роздрібного продавця. GS1 також зазначає, що не кожен ідентифікатор програми ввімкнено у кожного роздрібного продавця.

Тож перевірте цю можливість з торговельними партнерами, а не припускайте її.

5. Повідомте клієнта

QR-код GS1 Digital Link також може підключити смартфон клієнта до інформації про продукт онлайн.

Під час відкликання ця сторінка повинна швидко відповісти на важливі питання:

Чи стосується це мого продукту? Яка партія стосується продукту? Чи варто мені припинити його використовувати? Що робити далі? Як працює повернення, відшкодування коштів, заміна або підтримка?

Під час вирішення проблеми активної безпеки ця інформація повинна мати пріоритет над звичайним рекламним контентом.

Чи можете ви повідомити людей, які вже придбали товар, термін придатності якого минув?

Є дві різні ситуації.

З комунікація на основі сканування, клієнт сканує продукт і бачить поточну інформацію про відкликання.

З проактивне спілкування, роздрібний продавець або бренд вже знає, що певний клієнт придбав L2408, і зв’язується з цією особою безпосередньо.

Друга модель вимагає даних поза QR-кодом. Інформація про партію або серійний номер має бути отримана під час транзакції та пов’язана, де це доречно, із записом клієнта або програми лояльності.

Таким чином, продукт, який можна сканувати, не автоматично пов'язується з особою, яка його придбала.

Якщо ваш план відкликання залежить від прямого охоплення клієнтів, протестуйте цей шлях передачі даних окремо.

Імітація відкликання: 7 кроків

Специфікації вказують, що може містити ваш штрих-код.

Вони не повідомляють вам, чи може ваша організація здійснити цільове відкликання.

Кращий тест простий: спробуйте один, перш ніж він вам знадобиться.

Виберіть активний продукт та реальну партію. ​​Припустимо, що L2408 було відкликано сьогодні вранці. Запустіть сценарій через ваші реальні системи, партнерів та команди.

Оцінюйте кожен крок як Складено, частково або не складено.

	Перевірити	Питання на відповідь	Зараховано / Частково / Не зараховано	власник	Де зламалося
1	Визначте	Чи може команда чітко вказати GTIN та відповідну партію/партію, а також будь-яку необхідну інформацію про серійний номер або дату?
2	Знайдіть	Чи можуть системи інвентаризації повертати L2408, не повертаючи також L2407 та L2409?
3	Трасування нижче за течією	Чи можуть дистриб'ютори, 3PL-провайдери та роздрібні торговці підтвердити, чи отримали вони L2408?
4	Містять	Чи можете виставити L2408 на карантин та запобігти його переміщенню, зберігаючи при цьому безпечний запас окремо?
5	Блок на POS-терміналі	Чи може система роздрібної торгівлі ідентифікувати L2408 та застосувати заплановане правило зупинки продажу?
6	Інформувати	Чи сканування L2408 чітко показує відкликання, тоді як L2407 показує звичайний досвід?
7	Вивільнення безпечного запасу	Чи можуть L2407 та L2409 продовжувати нормально функціонувати, поки L2408 залишається стриманим?

Все, що не є чітким пасом, – це прогалина, яку варто дослідити.

Крок 1: Визначте партію, на яку поширюється дія

Чи може ваша команда чітко визначити GTIN та відповідну партію/лот?

Якщо ваше правило відкликання включає серійні номери або ідентифікатори на основі дати, переконайтеся, що вони також доступні. Залежно від сценарію, термін придатності (AI 17), термін придатності або дата виробництва також можуть допомогти звузити коло товарних запасів, на які поширюється дія товару.

Ваші спогади не можуть бути точнішими, ніж уражена популяція, яку ви можете визначити.

Крок 2: Знайдіть уражену партію

Запитайте у своїх системах управління запасами та зберігання:

Де зараз знаходиться L2408?

Якщо вони не можуть відповісти, не повернувши також L2407 та L2409, простежте дані про продукт у зворотному порядку.

Знайдіть точну систему та поле, де припинено запис партії/лоту.

Не зупиняйтеся на думці «наша складська система не може цього зробити». Знайдіть, куди зникла інформація.

Крок 3: Відстеження ураженої партії нижче за течією

Тепер перевірте те саме питання з дистриб'юторами, логістичними постачальниками, складами та роздрібними торговцями.

Чи можуть вони сказати, чи отримали вони L2408?

Чи можуть вони відрізнити його від L2407 та L2409?

Ваші власні системи можуть ідеально зберігати ідентичність на рівні партій, тоді як інша система в ланцюжку цього не робить.

Таким чином, точність відкликання обмежена найменш точною системою, через яку проходить відповідний продукт.

Крок 4: Складіть партію

Спробуйте реальні оперативні дії.

Чи можна помістити уражену партію на карантин? Чи можна зупинити виконання замовлень? Чи можна запобігти подальшому розповсюдженню? Чи можна залишати L2408 окремо від підтвердженого безпечного запасу?

Також визначте, кому належить кожна дія.

Хороші дані про продукт не допомагають, якщо відповідальність за дії на їх основі незрозуміла.

Крок 5: Перевірте шлях оформлення замовлення

Якщо ваш процес відкликання включає блокування проблемних товарів на касі, протестуйте реальне середовище роздрібної торгівлі.

Чи сканер фіксує відповідну інформацію про партію? Чи зберігає її система оформлення замовлення? Чи може серверна частина зіставити L2408 з правилом відкликання? Чи відбувається очікувана дія?

Не використовуйте успішне сканування смартфона як доказ.

Телефон, що відкриває веб-сторінку, та каса роздрібної торгівлі, що обробляє пакетні дані, – це різні робочі процеси, що включають різні системи.

Для ширшого тестування 2D-штрих-кодів на сканерах та в POS-системах див. Посібник з міграції GS1 Sunrise 2027.

Крок 6: Перевірте клієнтський досвід

Відскануйте упаковку L2408 звичайним смартфоном.

Клієнт повинен негайно зрозуміти, чи стосується продукту це питання, і що йому потрібно зробити.

Потім проскануйте L2407 або L2409.

Чи безпечна партія продовжує демонструвати належний звичайний досвід?

Якщо для вашого запланованого налаштування потрібна різна онлайн-інформація для різних пакетів, цей тест також підтверджує, що маршрутизація дійсно працює належним чином.

Крок 7: Доведіть, що безпечні запаси можуть постійно рухатися

Це один з найсильніших тестів на точність відтворення.

Якщо це стосується L2408, чи можуть L2407 та L2409 продовжувати виконувати відповідні бізнес-процеси?

Якщо все має зупинитися одночасно, знайдіть, де було втрачено ідентифікацію на рівні партії або можливість реагувати на неї.

Заповнена картка оцінок стає вашим журналом перевірки готовності до відкликання. Надайте кожному частковому або невдалому результату відповідального та наступну дію.

Три недоліки, які може виявити тест

Пробне відкликання може виявити проблеми, які легко пропустити під час звичайної роботи. Ці збої часто трапляються, коли дані про продукт втрачаються між системами або коли команди вважають, що успішне сканування QR-коду доводить, що весь процес відкликання працює належним чином.

Інформація про партію/лот зникає у внутрішній системі

Упаковка може бути правильною, тоді як ERP, WMS, роздрібна торгова система або інша система зберігає лише GTIN.

An ERP керує бізнес-процесами, такими як закупівлі, виробництво та інвентаризація. A WMS, або система управління складом, керує запасами на складі та їх переміщенням.

Якщо будь-який з них втратить інформацію про партію, точність відкликання може бути втрачена.

Торговельні партнери мають менш детальні дані, ніж ви

Можливо, вам вдасться ізолювати L2408 внутрішньо, тоді як дистриб'ютор, постачальник логістичних послуг або роздрібний продавець не зможе.

Це важливо, оскільки відкликання залежить від того, чи зможе кожна відповідна ланка ланцюга розпізнати та вжити заходів щодо уражених продуктів.

Аналітику сканування помилково вважають відстеженням продукту

Кількість сканувань QR-кодів описує цифрові взаємодії.

Вони не повідомляють вам, де зберігається кожна одиниця, скільки товарів, на які поширюється проблема, залишилося на складі, який клієнт придбав одиницю або чи завершив роздрібний продавець продаж.

Аналітика сканування та записи ланцюга поставок відповідають на різні питання.

Що вимагає від вашої QR-платформи готовність до відкликання товарів

Більшість вимог платформи GS1 є ширшими, ніж просто відкликання. Але три питання заслуговують на особливу увагу, коли комунікація щодо відкликання є частиною вашого сценарію використання.

По-перше, Чи може платформа зберігати ідентифікатори, необхідні вашому процесу? Якщо відкликання здійснюється на рівні партії, відповідні дані партії повинні залишатися частиною ідентифікації продукту.

З другою Чи можете ви генерувати змінні дані про продукт у великих масштабах? Різні продукти та виробничі цикли можуть вимагати різних ідентифікаторів, тому масове створення зі структурованих даних може стати важливим.

По-третє, Як працюватиме інформація про відкликання онлайн? Якщо запланований вами клієнтський досвід залежить від відображення різної інформації для різних партій, перевірте, як саме працюють маршрутизація та оновлення пунктів призначення у вибраній вами реалізації. Не думайте, що додавання номера партії до QR-коду GS1 автоматично створює веб-контент, специфічний для партії.

Також перевірте, як згенерована інформація про продукт передається до систем ERP, WMS, друку, відстеження та роздрібної торгівлі. Передача даних між системами часто так само важлива, як і правильне створення штрих-коду.

де QRCodeChimp підходить

QRCodeChimp підтримує шар ідентифікації продукту та інформації для споживача робочого процесу з QR-кодами GS1. Для команд, які готують упаковку продукції для ідентифікації на рівні партії та комунікації щодо відкликання, генератор QR-кодів GS1 надає такі можливості:

• Додайте ідентифікатори продукту GS1: Створюйте цифрові посилання GS1, використовуючи GTIN та підтримувані ідентифікатори, такі як номер партії/партії (AI 10), серійний номер (AI 21), термін придатності (AI 17), дата упаковки, країна походження та інші підтримувані ідентифікатори застосування.
• Масова генерація QR-кодів GS1: Завантажуйте файли CSV, XLS або XLSX, щоб створювати коди для кількох продуктів, артикулів, партій або виробничих записів, замість того, щоб створювати їх по одному.
• Зв’яжіть кожен код із корисним цифровим контентом: Надсилайте скановані зображення на URL-адресу, сторінку продукту, динамічний PDF-файл або PDF-галерею, залежно від того, до чого клієнтам потрібен доступ.
• Оновіть пов’язаний контент після друку: Завдяки динамічному виводу команди можуть змінювати інформацію, яку бачать клієнти, не передруковуючи QR-код. Збережені вхідні ідентифікатори GS1 самі залишаються фіксованими, що допомагає зберегти ідентичність продукту, закодовану в коді.
• Відстеження сканування споживачів: Переглядайте активність сканування за такими факторами, як час, пристрій та місцезнаходження, щоб зрозуміти, як люди взаємодіють із QR-кодом. Ці аналітичні дані доповнюють, але не замінюють системи інвентаризації чи відстеження.
• Налаштуйте коди для упаковки продукту: Додайте кольори бренду, логотип та елементи дизайну QR-коду, зберігаючи при цьому структуру цифрового посилання GS1.
• Використовуйте брендовані домени, де це необхідно: Підтримка користувацьких доменів дозволяє організаціям зберігати цифровий досвід під власним брендом, а не перенаправляти клієнтів через непов’язаний домен.

QRCodeChimp не замінює ERP, WMS, системи відстеження, роздрібної торгівлі або POS-системи, що відповідають за пошук та зберігання відкликаних товарів. Його роль полягає в тому, щоб допомогти командам створювати, керувати, масштабувати та підключати ідентифікатори продуктів GS1 до цифрового досвіду, пов'язаного з продуктом.

Медичні продукти відповідають різним вимогам GS1 та нормативним вимогам. GS1 DataMatrix широко використовується для регульованої ідентифікації медичних продуктів та UDI. Див. Відповідність вимогам FDA та UDI для медичних виробів для цього випадку використання.

Виконайте тест, перш ніж він вам знадобиться

Виберіть один продукт.

Виберіть одну партію.

Уявіть, що це було згадано сьогодні вранці.

Потім відстежуйте його ідентичність, починаючи від упаковки, закінчуючи інвентаризацією, дистрибуцією, роздрібною торгівлею та взаємодією з клієнтами.

У кожному місці, де ви не можете відповісти «Де знаходиться уражена партія і що з нею тепер відбувається?» це прогалина, яку потрібно заповнити, поки ставки ще гіпотетичні.

Часті питання