Збір відгуків клієнтів – це не розкіш, це вкрай важливо. Фактично, 89% покупців у США читають відгуки перед покупкою, а 93% кажуть, що онлайн-відгуки впливають на їхні рішення про покупку.Незважаючи на вищезазначені дані, традиційні методи збору відгуків, такі як паперові форми, опитування електронною поштою та кіоски, все частіше ігноруються споживачами через їхню трудомісткість, що призводить до втрати цінної інформації.
Введіть QR-коди для зворотного зв'язку: безконтактний, миттєвий та зручний для мобільних пристроїв спосіб збирати думки клієнтів у режимі реального часу. За допомогою простого сканування фотографій клієнти можуть поділитися своїм досвідом, а компанії миттєво отримують дані для покращення обслуговування, формування лояльності та швидшого зростання.
У цьому посібнику ви опануєте створення потужних QR-кодів для зворотного зв'язку за допомогою QRCodeChimp— рішення без написання коду, яке робить збір відгуків простим та ефективним. Давайте перетворимо кожне сканування на можливість.
Що таке QR-код зворотного зв'язку?
A зворотний QR-код – це простий, але потужний інструмент, який компанії можуть використовувати для збору відгуків клієнтів про свої послуги чи пропозиції. Після сканування він перенаправляє користувачів на цифрову форму зворотного зв’язку, де вони можуть залишити оцінки та поділитися своїм досвідом чи пропозиціями.
Це рішення пропонує ключові функції, такі як зручність для користувачів, налаштування, збір відповідей у режимі реального часу та детальна аналітика, що робить його ефективною системою управління відгуками. Бізнеси використовують його для отримання цінної інформації про клієнтів, покращення якості своїх послуг та підвищення своєї онлайн-репутації.
Прості кроки для створення QR-коду для зворотного зв'язку
Ось розбивка кроків для створення QR-коду для зворотного зв'язку за допомогою QRCodeChimp.
Крок 1: Увійдіть у свій QRCodeChimp обліковий запис і перейдіть до рішення QR-кодів зворотного зв’язку.
Крок 2 (необов’язково): Введіть код вашої сторінки.
Код вашої сторінки – це унікальний ідентифікатор вашої сторінки відгуків. Після збереження його не можна буде редагувати пізніше.
👉 Порада професіонала: Ретельно вибирайте код сторінки. Вибір чогось на кшталт назви вашої компанії може допомогти зміцнити ваш бренд. Ви також можете використовувати білі мітки для URL-адреси QR-коду вашого відгуку для більш професійного вигляду. Дізнайтеся більше про white-labeling або зв’яжіться з нашою службою підтримки сьогодні за адресою: підтримка @qrcodechimp.com.
Крок 3: Виберіть шаблон сторінки.
Виберіть шаблон сторінки, який відповідає естетиці вашого бренду.
Крок 4: Заповніть розділ «Профіль».
4.1: Додайте логотип вашого бренду, назву компанії та опис у розділі «Профіль».
4.2: Увімкніть кнопку «Значки підключення профілю», якщо хочете додати свій номер мобільного телефону, електронну пошту, контакт WhatsApp, місцезнаходження тощо.
Крок 5: Заповніть розділ «Розумний зворотний зв’язок».
5.1: Додайте зображення заголовка, заголовок і опис. Для заголовка ви можете написати «Оцініть нас» та додати опис, наприклад, «Будь ласка, оцініть рівень вашої задоволеності нашими послугами».
✍🏻 Примітка: Цей розділ увімкнено за замовчуванням.
5.2: Тепер встановіть максимальний поріг оцінки, тобто до 5 або 10, і виберіть значок (зірочки, сердечка або цифри). Якщо ви встановите обмеження оцінки на 10, ви зможете вибрати лише значок числа.
Ви можете приховати підпис під шкалою оцінювання, вимкнувши радіокнопка для найнижчої та найвищої оцінки етикетки.
Крок 6: Встановіть «Дію оцінювання».
Щоб встановити поріг позитивної оцінки, виберіть мінімальну оцінку, яку ви вважатимете позитивним відгуком, наприклад, 4/5 або 9/10. Наприклад, якщо користувач поставить оцінку 4/5 або 5 зірок, це буде вважатися позитивною оцінкою, і з’явиться «Повідомлення з подякою». Однак, якщо вони поставять оцінку нижчу за ваш позитивний поріг, замість цього з’явиться форма зворотного зв’язку. Ви дізнаєтеся, як налаштувати форму зворотного зв’язку, у step 7.
6.1: Для «Повідомлення з подякою» додайте заголовок, наприклад, «Дякуємо!», та опис, наприклад, «Ваш чесний відгук цінний для нас».
6.2: Прямо під нею є кнопка, на яку можна натиснути. Додайте для кнопки текст заклику до дії, наприклад, «Відвідайте наш сайт», і вкажіть URL-адресу вашого веб-сайту, щоб користувачі перенаправлялися на ваш веб-сайт після натискання кнопки.
Крок 7: Налаштуйте форму зворотного зв'язку.
Для форми зворотного зв’язку вам потрібно додати зображення заголовка, заголовок і опис. Потім ви можете додати стільки підписів або запитань, скільки забажаєте включити до форми.
✍🏻 Примітка: Кнопки «Зображення заголовка» та «Заголовок, опис» попередньо ввімкнені.
7.1: Додайте зображення заголовка; виберіть зображення за замовчуванням або завантажте інше зображення з файлового менеджера.
7.2: Додайте заголовок, наприклад, «Будь ласка, залиште свій відгук», та опис, наприклад, «Нам шкода, що наші послуги не виправдали ваших очікувань. Будь ласка, поділіться з нами детальнішою інформацією».
7.3: Потім введіть мітки/запитання форми, такі як «Ваше ім’я», «Ваша електронна адреса» та «Ваш номер телефону», і для обов’язкових полів у формі позначте мітки як «Обов’язкові». Якщо користувач пропустить ці поля та спробує надіслати форму, він отримає повідомлення про помилку «Це поле обов’язкове для заповнення».
Крок 8: Встановіть «Умови та політику конфіденційності».
Це обов'язкове поле у формі. Тут вам потрібно:
8.1: Додайте мітку для згоди з Умовами та Політикою конфіденційності, наприклад, «Я погоджуюся з Умовами та Політикою конфіденційності».
8.2: Натисніть кнопку «Оновити умови та політику конфіденційності». Установіть прапорець «Я приймаю умови використання форм і дані…» і введіть дані в поля «Електронна адреса служби підтримки», «Умови та положення» та «Політика конфіденційності».
8.3: Натисніть «Зберегти».
✍🏻 Примітка: Якщо Умови та Політика конфіденційності форми вже оновлені на рівні налаштувань облікового запису, ви можете пропустити цей крок.
Крок 9: Запропонуйте користувачеві надіслати форму за допомогою кнопки «Надіслати».
Ця кнопка в кінці форми спонукає користувача надіслати форму. Позначте кнопку як «Надіслати».
Крок 10: Додайте «Повідомлення про завершення».
Коли користувач нарешті надсилає форму, на його екрані з’являється повідомлення про завершення.
10.1: Подібно до «Повідомлення з подякою», описаного раніше, додайте заголовок і опис. Ви можете написати заголовок типу «Дякуємо!» разом з описом типу «Ваш відгук успішно отримано. Ми скоро зв’яжемося з вами».
10.2: Знову ж таки, додайте текст заклику до дії для кнопки, яку можна натиснути, одразу під повідомленням про завершення, і додайте URL-адресу контенту, на який ви хочете перенаправити користувача.
🚀 Порада професіонала! Інтегруйте форму зворотного зв’язку з вашою CRM-системою або іншим інструментом за допомогою інтеграції API. Для цього увімкніть «Виклик API» в розділі «Налаштування інтеграції форм» та заповніть дані. Однак, ця функція буде ввімкнена за замовчуванням, якщо у вас попередньо ввімкнено налаштування інтеграції форм на рівні налаштувань облікового запису.
Щоб отримати докладнішу інформацію про процес інтеграції API, зверніться до цього посібника: Інтеграція API в QRCodeChimp Форми для підключення до ваших CRM. Також перевірте Інтеграція SMS у Forms on QRCodeChimp.
Крок 11: Налаштуйте сповіщення електронною поштою для кожного надсилання форми.
Виберіть «Надсилати мені електронною поштою після надсилання форми», щоб отримувати сповіщення електронною поштою щоразу, коли користувач надсилає форму. Введіть ідентифікатори електронної пошти, на які ви хочете отримувати сповіщення.
✍🏻 Примітка: З QRCodeChimpУ планах Free та Starter користувачі можуть додати до однієї адреси електронної пошти, тоді як у планах Ultima та вище вони можуть додати до семи адрес електронної пошти. Для отримання детальної інформації відвідайте наш сторінці тарифів.
Натисніть кнопку Далі.
Крок 12: Розробіть свою форму зворотного зв'язку.
Перейдіть на вкладку Дизайн/Налаштування та виберіть фонове зображення, кольори та інші елементи, щоб зробити вашу форму відгуку візуально привабливою.
Натисніть кнопку Далі.
Крок 13: Створіть та налаштуйте QR-код вашого відгуку.
Перейдіть на вкладку QR-кодів і виберіть різні форми, кольори та дизайни QR-кодів, щоб налаштувати свій QR-код зворотного зв'язку. Ви також можете додайте логотип вашого бренду в центр коду для підвищення впізнаваності бренду та зміцнення довіри користувачів.
Крок 14: Нарешті, натисніть кнопку «Зберегти».
???? Найкраща порада! Завантажте QR-код у форматі високої роздільної здатності та протестуйте його на кількох пристроях, щоб переконатися в його коректній роботі. Роздрукуйте коди та розмістіть їх стратегічно для максимальної видимості та швидкості реагування. Деякі місця з високою видимістю включають упаковку продуктів, чеки/рахунки-фактури, виходи з офісів та будівель, каси торгових точок або готелів, а також стіни туалетів.
Висновок
Ваші клієнти – це голос вашого бренду, а їхній відгук – ключовий актив, який постійно стимулює вдосконалення, прийняття більш розумних рішень та довгострокове зростання бізнесу. QR-коди зворотного зв’язку спрощують збір відгуків клієнтів, пришвидшуючи та в режимі реального часу збираючи чесні дані. А за допомогою правильного інструменту, такого як QRCodeChimp, створення та керування ними стає легким.
Почніть використовувати QRCodeChimp сьогодні, щоб миттєво створювати налаштовані QR-коди зворотного зв'язку з можливістю відстеження. Також скористайтеся такими функціями, як аналітика в режимі реального часу, персоналізований брендинг та просте редагування.
Часті питання
Що таке QR-код зворотного зв'язку?
QR-код зворотного зв'язку містить посилання на форму відгуку або сторінку оцінювання, де клієнти можуть оцінити свій досвід використання вашого продукту чи послуг і поділитися своїми пропозиціями.
Чи можу я налаштувати QR-код свого відгуку?
Так. Ви можете налаштувати QR-код свого відгуку за допомогою QRCodeChimpширокі можливості налаштування, такі як кольори, QR-форми, логотипи, дизайн та шаблони сторінок.
Чи можу я створювати QR-коди для зворотного зв'язку? QRCodeChimp безкоштовно?
Так, ви можете створювати QR-коди для зворотного зв'язку QRCodeChimp безкоштовно. Однак, ви повинні відвідати сторінці тарифівУ безкоштовному плані ви отримуєте доступ лише до базових функцій, тоді як платний план розблоковує преміум-функції, такі як розширена аналітика, налаштування брендингу та сповіщення про надсилання форм.
Вам також може сподобатися
Швидше скануйте, перевіряйте та реєструйте гостей за допомогою нового додатка Validator
Відкрийте для себе новий веб-додаток-валідатор для швидкої перевірки квитків на події. Скануйте, перевіряйте та миттєво реєструйте гостей, щоб черги рухалися.
Цифрові візитні картки на основі затвердження: розумніший робочий процес для HR-команд
Дізнайтеся, як цифрові візитні картки на основі затвердження допомагають HR-командам забезпечити узгодженість бренду, запобігти зловживанню та керувати картками співробітників у великих масштабах.
Перевірка квитків на події за допомогою QR-кодів: як запобігти шахрайству з квитками та захистити дохід
Зупиніть шахрайство з квитками та пришвидшіть вхід на події за допомогою QRCodeChimp Додаток для перевірки квитків за допомогою QR-коду. Відкрийте для себе безпечну та швидку реєстрацію та відстеження в режимі реального часу для будь-якої події.
Фізичні та цифрові візитні картки: що краще для вас?
Порівняйте фізичні та цифрові візитні картки. Дізнайтеся про плюси, мінуси та вартість, щоб вибрати ідеальний варіант, який покращить ваш професійний імідж і успіх у мережі.
Найбільш популярний
Зв'яжіться з відділом продажу
