Як керувати відповідями на своїй формі QRCodeChimp Інформаційна панель

Відгуки клієнтів — це золото, особливо коли ви прагнете покращити свої продукти чи послуги. с QRCodeChimp's Form QR Code, збирати відгуки так само просто, як сканувати.

Клієнти просто сканують код, заповнюють вашу форму та надсилають свої думки. Без брудної паперової роботи, без введення вручну.

Але що відбувається після того, як вони натискають кнопку «Надіслати»?

Усі відповіді акуратно зберігаються у вашому QRCodeChimp приладова панель, щоб ви могли переглянути та вжити заходів. Навчання керувати цими відповідями допоможе вам швидше вдосконалюватись і будувати міцніші стосунки з клієнтами без будь-яких технічних головних болів.

У цьому посібнику показано, як саме:

• Перегляньте індивідуальні відгуки.
• Експортуйте відповіді для глибшого аналізу.
• Будьте в курсі настроїв клієнтів у режимі реального часу.

Давай поринемо

Як отримати доступ до розділу Відповіді форми на QRCodeChimpПанель приладів

Крок 1. Перейдіть на інформаційну панель

Крок 2. Клацніть Відповіді форми на бічній панелі інформаційної панелі. 

Крок 3: Ви нарешті перейшли до розділу Відповіді на форму

Розуміння інформаційної панелі відповідей на форму

Ось короткий огляд того, що ви знайдете на сторінці відповідей у ​​формі:

⏩ Огляд інформаційної панелі списку форм

Цей розділ слугує централізованою таблицею для керування всіма формами QR-кодів, включаючи QR-коди зворотного зв’язку. Кожен стовпець представляє унікальний елемент, який надає важливу інформацію про тип форми, отримані відповіді, інструменти швидкої дії тощо. По суті, це «панель керування» для створених користувачами форм.

⏩ Фільтруйте за назвою та типом форми

Спочатку на макеті ви побачите два Фільтри, «Форма» і «Тип». Ви можете вибрати «Усі», щоб відобразити всі форми. Крім того, ви можете відфільтрувати та вибрати назву форми або тип рішення QR-коду для певної форми. 

⏩ Дата і час

Розділ «Дата» в крайньому лівому стовпці відображає два типи дат і часу: остання дія у формі та створення кожної форми. Форми перераховані в хронологічному порядку на основі останніх дій, що допомагає користувачам швидко ідентифікувати нещодавно надіслані форми. 

⏩ Назва форми та деталі QR-коду

Кожен запис містить назву форми, назву QR-коду та посилання. Посилання клікабельне. Після натискання посилання ви будете перенаправлені на форму або цільову сторінку, яка містить форму/розумний відгук. 

примітки

• Якщо ви ввімкнете або вбудуєте інтелектуальний відгук у форму, що використовується для миттєвого оцінювання клієнтів, назва форми матиме мітку «Розумний відгук 1». 
• Якщо ви інтегруєте масові QR-коди у рішення, ви побачите подвійну двокрапку (::), яка використовується в назві QR. 

⏩ Тип рішень QR-коду

У стовпці «Тип» кожна форма класифікована на основі типів QRCodeChimp рішення. на QRCodeChimp, доступно багато рішень на основі QR-коду на основі компонентів, у тому числі QR-код форми для збору інформації про клієнтів і аналізу. 

⏩ Формуйте відповіді

У цьому розділі показано, скільки надсилань надійшло до кожної форми. Наприклад:

«0» вказує на те, що заявок ще немає, тоді як будь-яка цифра вище нуля свідчить про те, що форму було подано.

Ця функція допомагає користувачам відстежувати подання/запити та визначати пріоритетність подальших дій.

⏩ Вжиття заходів щодо відповідей форми

Тут ви можете вжити заходів. Ви можете переглянути відповіді/оцінки або експортувати відповіді. Ми детально розглянемо «Дію» в наступному розділі.

Керування відповідями форми: перегляд, експорт і архів  

Справа в стовпці «Дія» надаються інтерактивні інструменти для керування формами: «Переглянути відповіді» та «Експортувати відповіді». Ви також побачите «Переглянути оцінки» для рішень, які вбудовують Smart Feedback або QR-коди відгуків. 

Ось деталі вжиття заходів для ефективного керування відповідями на форму. Спочатку виберіть форму, яку ви хочете виконати. 

1️⃣ Переглянути відповіді

• Виберіть файл і натисніть, щоб відкрити «Переглянути відповіді». Залежно від вмісту форми, включеного під час налаштування форми, ви побачите деталі відповідно.. 
• Позначте «заархівовані» тих клієнтів, з якими ви вже контактували. Для цього натисніть три крапки та виберіть «архівувати». Ви побачите спливаюче вікно із запитом «продовжити» або «скасувати». Для успішного оновлення натисніть «Продовжити» та «ОК». 
• Якщо ви хочете переглянути заархівовані відповіді форми, натисніть «Показати заархівовані». Якщо ви хочете розархівувати форму, натисніть три крапки та розархівуйте. 

2️⃣ Експортувати відповіді

Ви можете експортувати відповіді форми індивідуально та разом. 

Експортуйте всі форми разом

• Натисніть кнопку «Експортувати відповіді», яка відображається окремо у верхньому правому куті інформаційної панелі відповідей форми. 
• Виберіть часовий проміжок (максимум 92 дні) і назвіть файл. Потім натисніть «Експортувати відповіді». З’явиться спливаюче вікно переспрямування із запитом «Перейти до завантажень» або «Скасувати». Натисніть «Перейти до завантажень», щоб завантажити відповіді.
• Ви побачите сторінку завантажень, яку буде завантажено у форматі ZIP. 
• Знайдіть цільовий файл і натисніть «Завантажити»
• Перейдіть до файлового менеджера, щоб знайти файл, який ви завантажили.

Експортуйте форму окремо

• Виберіть файл, який потрібно експортувати, і натисніть «Експортувати відповіді», пов’язані з файлом. 
• Виберіть часовий проміжок (максимум 92 дні) і назвіть файл. Потім натисніть «Експортувати відповіді». З’явиться спливаюче вікно переспрямування із запитом «Перейти до завантажень» або «Скасувати». Натисніть «Перейти до завантажень», щоб завантажити відповіді.
• Ви побачите сторінку завантажень, яку буде завантажено у файлі XLSX. 
• Знайдіть цільовий файл і натисніть «Завантажити»
• Перейдіть до файлового менеджера, щоб знайти файл, який ви завантажили.

3️⃣ Проаналізуйте оцінки Smart Feedback

Ви можете переглядати оцінку вашої форми, яка містить опцію інтелектуального відгуку. Ось як переглянути форму:

• Натисніть Переглянути оцінки, і ви побачите макет. 
• Число вгорі – це середня оцінка на основі відповідей та їхніх оцінок. 
• Стовпець рейтингу вказано від 1 до 5 (або від 1 до 10). Ви побачите кількість відповідей відповідно до кількості поданих запитів.

Висновок

Команда QRCodeChimpМакет і функціональність форми відповідей підкреслюють спеціальні функції для кращого керування відповідями форми. На інформаційній панелі форм користувачі можуть отримати інформацію про свої кампанії на основі форм і вжити заходів для миттєвого зв’язку зі своїми клієнтами.

Створюючи форми для потенційних клієнтів, відгуки про бізнес або цифрові візитні картки, користувачі можуть швидко відстежувати ефективність, аналізувати відповіді та керувати своїми кампаніями — і все це з однієї інтуїтивно зрозумілої інформаційної панелі.