Дослідження маркетингу QR-кодів: ефективність, впровадження та випадки використання

QR-коди, відкриті в 1994 році Denso Wave, змінили маркетинговий ландшафт. Вони здобули популярність на початку 2010-х років, оскільки запропонували економічно ефективний спосіб поєднання фізичного та цифрового світів. QR-коди можна надрукувати на будь-якій фізичній поверхні, щоб керувати цифровими діями, такими як платежі, обмін інформацією, контактами тощо. 

Однак вони швидко згасли, в основному через недостатню поінформованість. Розповсюдження смартфонів було не таким високим, як сьогодні, і люди не знали, що таке QR-коди та як їх сканувати. 

Після приблизно п’яти-семи років перерви QR-коди повернулися. Спочатку це сталося в Азії — переважно в Китаї та Індії — а потім поширилося на США та Європу. Збільшення кількості смартфонів і доступ до Інтернету повернули QR-коди, а пандемія зробила їх нормою. Сьогодні QR-коди є одним із найсуттєвіших маркетингових трендів навіть після того, як пандемія пішла на спад. 

Ось кілька дослідницьких статей і статистичних даних, які обґрунтовують це QR-коди як маркетинг та інструмент залучення клієнтів. 

Запровадження мобільних пристроїв і зростання мобільного маркетингу

Прискорене впровадження мобільних пристроїв у всьому світі відіграло важливу роль у зростанні популярності QR-кодів. У наведеній нижче таблиці показано рівень впровадження смартфонів у різних частинах світу у 2021 році та прогнозований рівень впровадження у 2025 році.

Source

Ось деякі інші статистичні дані, які підкреслюють зростання використання смартфонів. 

• 6.64 млрд людей до кінця 2022 року люди користуватимуться смартфоном або функціональним телефоном, і в наступні роки ця кількість лише зросте. 
• З цих мобільних телефонів, 71.45% Android, 27.83% iOS, 0.41% Samsung, 0.12% KaiOS, 0.01% Nokia, решта 0.12% невідомі. 
• Разом зі збільшенням кількості користувачів смартфонів у всьому світі зросло використання Інтернету. 5.25 млрд людей людей у ​​всьому світі мають доступ до Інтернету. 

Зростаюче впровадження мобільних пристроїв і використання Інтернету зробили мобільний маркетинг пріоритетом для брендів. Ось деякі статистика мобільного маркетингу повинен знати кожен маркетолог. 

• Мобільна реклама становитиме 50% загальних рекламних витрат до 2022 року.
• 87% прибутку Facebook від реклами припадає на мобільні пристрої. 
• На мобільні пристрої припадає 53% усіх кліків платного пошуку.
• 55% усіх відвідувань веб-сайтів відбувається з мобільних пристроїв. 

І оскільки впровадження мобільних пристроїв та Інтернету продовжує стрімко зростати, мобільний маркетинг ставатиме все більш помітним. Тому багато брендів почали підхоплювати цю тенденцію. Вони зосереджуються на спілкуванні з клієнтами на мобільних пристроях за допомогою мобільних додатків, веб-сайтів, орієнтованих на мобільні пристрої тощо. 

QR-коди дозволяють брендам перевести клієнтів офлайн на мобільні пристрої. Ви можете використовувати QR-коди, щоб залучати споживачів до мобільних пристроїв із офлайн-медіа, таких як газети, журнали, брошури, рекламні щити тощо.  

Дослідження: корисність, прийнятність і доцільність QR-кодів

Звіт про дослідження, опублікований у Міжнародний журнал інженерного управління бізнесом оцінили вплив QR-кодів на задоволеність клієнтів і намір щодо покупки. 

Звіт показав, що корисність, прийнятність і здійсненність QR-кодів позитивно вплинули на сприйманий потік. Крім того, сприйнятий потік був позитивно пов’язаний із задоволеністю клієнтів і наміром купити. 

Ось аналіз структурного моделювання корисності, прийнятності та здійсненності QR-кодів:

Дослідження показало, що QR-коди є корисними, прийнятними та здійсненними в сучасному маркетинговому середовищі. Маркетологи можуть використовувати QR-коди для полегшення двостороннього спілкування та координації відносин із клієнтами. Тому маркетологи, які стратегічно впроваджують QR-коди, можуть отримати більше продажів і підвищити рівень задоволеності клієнтів. 

Google Trends також підтверджує зростання популярності QR-кодів. Інтерес у часі теми «QR-код» становив лише 23 у червні 2017 року. Він зріс до 100 у листопаді 2021 року, що є піковим значенням у часі в Google Trends.

Це показало опитування, проведене для визначення використання QR-кодів 83% американських споживачів хоча б раз у житті сканували QR-код. Крім того, 72% сканували QR-код принаймні раз на 30 днів. 

Це показало інше опитування 52.6 млн У 2019 році користувачі смартфонів у США використовували QR-коди. Очікується, що до 99.5 року ця кількість досягне 2025 мільйонів — майже на 100% більше. 

Ефективність QR-кодів для маркетингу

Наукова робота в ScienceDirect від Procedia підкреслив ефективність QR-кодів у маркетингу. Він виявив наступні маркетингові випадки використання QR-кодів:

• Збільште покриття дистрибуції
• Усуньте витрати на розташування
• Знизити експлуатаційні витрати:
• Збільшення продажів і доходів
• Відстежуйте дії клієнтів і моделі покупок

У документі зроблено висновок, що QR-коди мають величезні можливості в маркетингу, і бренди, які їх належним чином використовують, можуть отримати значні переваги. 

Погляд споживача на використання QR-кодів

A дипломну роботу опублікований у Міжнародному журналі комерції, бізнесу та менеджменту (IJCBM), присвячений споживчому погляду на використання QR-кодів. Дослідники роздали учасникам 52 анкети.

З учасників, 28.85% були у віці 21-30 років, 25% - 11-20 років, 21.15% - 31-40 років. 

Опитування показало, що 84.62% ​​респондентів хоча б раз сканували QR-код. Дослідники також виявили, що частота використання QR-коду значно зросла з часом, демонструючи позитивний зв’язок між часом і прийняттям QR-коду. 

Як QR-коди вписуються в комплекс маркетингу?

Щоб QR-коди були ефективним маркетинговим інструментом, вони повинні відповідати маркетинговій схемі. Традиційний маркетинг-мікс складається з 4 П:

• Продукт
• Тарифи
• просування по службі
• місце

Пізніше був представлений клієнтоорієнтований маркетинг-мікс, який складався з чотирьох К:

• Клієнт
• Коштувати
• Комунікація
• Зручність

Отже, ось як виглядає сучасний маркетинг-мікс:

І ось як QR-коди вписуються в новий маркетинговий комплекс:

Результати показали, що QR-коди відповідають сучасному маркетинговому комплексу та можуть бути зручним інструментом для маркетингу та залучення клієнтів. Дослідження також висвітлило численні випадки використання QR-кодів для маркетингу, зокрема:

• Ведення користувачів від брошур про продукт до відео про продукт
• Обмін інформацією про ціни з клієнтами в магазині
• Надання детальної інформації про товар у магазинах
• Обмін URL-адресами та інформацією в каналах соціальних мереж
• Залучення людей на веб-сайти, соціальні мережі тощо за допомогою рекламних щитів, вивісок, електронної пошти та онлайн-реклами

QR-коди є універсальними, і ви можете використовувати їх у різних місцях. Давайте розглянемо деякі канали, на які припадає найбільше сканувань QR-кодів.

Source

QR-коди в друкованій рекламі

Друковані ЗМІ були одним із найстаріших каналів залучення клієнтів. Газети, журнали, брошури, рекламні листівки тощо існували десятиліттями — до того, як Інтернет став поширеним. 

Незважаючи на те, що цифрові медіа захопили світ реклами, друковані ЗМІ все ще мають місце. 

Ось деякі статистичні дані, які демонструють актуальність друкованих ЗМІ:

• Очікується, що глобальний ринок друкованих ЗМІ досягне 320.07 млрд доларів по 2022. 
• 82% споживачів найбільше довіряють друкованим оголошенням, приймаючи рішення про покупку.
• 95% людей віком до 25 років читають журнали. Крім того, 92% споживачів у віці 18-23 років кажуть, що друкований контент легше споживати, ніж цифровий.
• Витрати на рекламу в газетах були 30 млрд доларів В 2021. 

Проте друковані ЗМІ суттєво змінилися. Люди завжди онлайн, і вони очікують цифрового досвіду від офлайн-каналів, як-от друкованих ЗМІ. Це спонукало бренди поєднувати друковану та цифрову рекламу. Насправді маркетингові кампанії, які поєднують друковані та цифрові ЗМІ, свідчать 400% кращі результати. 

QR-коди ефективно подолати розрив між онлайновими та друкованими ЗМІ, а журнали використовують QR-коди з 2011 року. папір опубліковане в Journal of Undergraduate Research показало, що понад 4,500 QR-кодів було надруковано в 100 найкращих світових журналах у 2011 році. 

Тоді QR-коди в журналах використовували для наступних цілей:

• Створення комерційної та товарної інформації — 40.70%
• брендинг — 23.20%
• Обмін відеовмістом — 12.70% 
• Отримання реєстрацій на конкурси/розіграші — 7.80%
• Обмін інформацією про магазин — 3.50%

Десять років по тому застосування QR-кодів залишається незмінним. Залучення людей на веб-сайти та соціальні мережі, обмін інформацією, реєстрація та залучення потенційних клієнтів залишаються основними способами використання QR-кодів у друкованих ЗМІ. 

Варіанти маркетингового використання QR-коду

QR-коди мають численні маркетингові застосування, від збільшення відвідуваності веб-сайту до обміну купонами на знижку. Ось деякі статистичні дані, які демонструють збільшення випадків використання QR-кодів у маркетингу.

• Бренди використовують QR-коди для обміну купонами на знижку. Величезний 5.3 млрд людей Купони з QR-кодами, ймовірно, будуть отримані до кінця 2022 року. 
• Кілька брендів використовують QR-коди як етикетки на упаковці продуктів. Очікується, що ринок етикеток з QR-кодом досягне 2.1 млрд доларів по 2027. 
• Цифрові візитні картки змінюють визначення QR-кодів. с QR-код візитки, професіонали можуть миттєво поділитися своїми контактними даними. За прогнозами, глобальний ринок цифрових візитних карток досягне $ 242.3 мільйонів по 2027. 

Резюме

QR-коди мають величезний маркетинговий потенціал. Хоча бум смартфонів і пандемія зробили QR-коди популярними, вони залишаються недостатньо використаним маркетинговим активом. Усі дослідження, які ми зібрали вище, вказують в одному напрямку — QR-коди ідеальні для маркетингу, і бренди повинні включити їх у свої маркетингові стратегії. 

Хочете почати роботу з QR-кодами? QRCodeChimp має спину.

QRCodeChimp це платформа керування QR-кодами, яка дозволяє брендам розгортати успішні кампанії з QR-кодами. 

Зареєструватися для QRCodeChimp