Ідеї ​​QR-кодів для ресторанів: 9 практичних застосувань

Більшість ресторанів зупиняються на одному QR-коді: меню на столі. Але ваші гості на цьому не зупиняються. Вони можуть захотіти забронювати столик, знайти ваше місце розташування, скористатися пропозицією, поділитися відгуком або залишатися на зв'язку ще довго після того, як з тарілок приберуть.

Саме тут стають у пригоді правильні ідеї щодо QR-кодів для ресторанів. Код на чеку може дати гостям прямий спосіб поділитися своїми занепокоєннями. Код на коробці з їжею на винос може привести їх до ваших профілів у соціальних мережах або до наступної пропозиції. Код на плакаті може допомогти просувати вашу майбутню дегустаційну ніч.

У цьому посібнику ви знайдете дев'ять практичних способів використання QR-кодів ресторанами, а також правильне рішення та розміщення для кожної точки контакту з клієнтом.

Ідеї ​​для QR-кодів для ресторанів з першого погляду

Мета ресторану	Відповідний QR-код	Корисні місця розташування
Поділіться цифровим меню	Меню QR-код	Столи, стійки, входи
Спрямуйте гостей до онлайн-замовлення	QR-код URL-адреси	Столи, чеки, упаковка для їжі на винос
Збирайте відгуки	QR-код зворотного зв'язку	Чеки, столи, зони виходу
Отримувати бронювання або запити	QR-код форми	Вітрини магазинів, вебсайти, акції
Просувати пропозиції	купон або URL-адреса QR-код	Упаковка, листівки, квитанції
Діліться профілями в соціальних мережах	QR-код у соціальних мережах	Настільні намети, постери, упаковка
Допоможіть гостям знайти ресторан	QR-код Google Maps	Реклама, флаєри, матеріали для заходу
Рекламуйте ресторанні заходи	QR-код події	Плакати, запрошення, публікації в соціальних мережах
Збирати дані клієнтів за їхньою згодою	QR-код форми	Картки лояльності, чеки, акції

1. Діліться цифровими меню

QR-код меню дозволяє гостям відкривати меню вашого ресторану на своїх телефонах, скануючи код біля столу, стійки або входу.

З QRCodeChimpАвтора Меню QR-код рішення, ресторани можуть завантажувати зображення меню, налаштовувати мобільну сторінку, додавати інформацію про ресторан і включати кнопку заклику до дії.

Динамічний QR-код меню також дозволяє оновлювати зображення меню або інформацію на сторінці, не замінюючи друкований код. Це корисно, коли змінюються ціни, страви розпродаються або вводяться сезонні меню.

QR-код меню призначений, головним чином, для відображення вашого меню. Якщо ваш ресторан вже приймає онлайн-замовлення, ви можете додати кнопку, яка перенаправлятиме гостей на зовнішню сторінку замовлення.

Докладні інструкції з налаштування, розміщення та тестування див. безконтактне меню QR-код довідника.

2. Спрямуйте гостей на онлайн-замовлення

Ресторани, які вже мають сторінку онлайн-замовлень, можуть використовувати QR-код URL-адреси щоб направити клієнтів безпосередньо до нього.

Розмістіть код на столах, стійках замовлень, квитанціях, упаковці їжі на винос, флаєрах або картках обслуговування номерів готелю. Після сканування гості можуть відкрити веб-сайт замовлень ресторану або платформу доставки та розпочати замовлення.

QR-код просто забезпечує швидкий доступ до місця замовлення. Зовнішня платформа обробляє товари, кошики, платежі, обробку замовлень та будь-яку інтеграцію з кухнею або POS-терміналом.

Використовуйте чіткий заклик до дії, такий як «Замовте онлайн», «Почніть замовлення їжі на винос» або «Замовте доставку». Використовуйте формулювання замовлення лише тоді, коли QR-код веде на функціональну сторінку замовлення.

Якщо ви хочете, щоб гості переглянули цифрове меню, перш ніж перейти на зовнішню платформу замовлень, ви можете натомість використовувати QR-код меню із закликом до дії.

3. Збирайте відгуки гостей

Відгуки легше збирати, коли гості можуть поділитися ними у потрібний момент, не шукаючи форму чи сторінку відгуків.

Помістіть a QR-код зворотного зв'язку на чеках, столах, упаковці їжі на винос або біля виходу. Після сканування гості можуть оцінити свій досвід та залишити коментарі.

QRCodeChimpQR-код зворотного зв'язку дозволяє гостям залишати оцінки та коментарі. Після надсилання оцінки ресторани можуть перенаправити їх на зовнішню платформу для відгуків.

Відповіді можуть допомогти вам виявити повторювані проблеми, пов’язані з якістю їжі, обслуговуванням, чистотою, часом очікування або загальним враженням від обіду. Використовуйте чіткі інструкції, такі як «Як вам сподобався обід?» або «Розкажіть нам, як нам сподобалося».

4. Керуйте бронюваннями, списками очікування та запитами

A QR-код форми може спростити збір запитів на столики, записів у списки очікування, запитів на кейтеринг, запитів на приватні обіди, групових бронювань та реєстрацій на заходи.

Розмістіть його на вітрині вашого магазину, вебсайті, креативі в соціальних мережах, флаєрах або інших рекламних матеріалах.

Заповнюйте форму коротко. Для запиту на столик ресторану може знадобитися лише ім'я гостя, контактна інформація, бажана дата та час, а також кількість гостей.

Подання форми не обов'язково є підтвердженням бронювання. Чітко вкажіть, коли ресторан має розглянути та схвалити запит.

5. Просуйте пропозиції та програми лояльності

QR-коди можуть сполучати гостей з обмеженими за часом пропозиціями, реєстраціями в програмах лояльності, сезонними акціями та кампаніями з новими стравами в меню.

Ресторан може додати QR-код до чека для пропозиції майбутнього відвідування, розмістити його на стаканчиках для їжі на винос для реклами програми лояльності або включити його до плаката святкового меню.

Місцем призначення може бути цифровий купон, форма лояльності, рекламна цільова сторінка або сторінка сезонної кампанії. Чітко поясніть перевагу, перш ніж просити гостей сканувати.

«Відскануйте та отримайте 10% знижки на наступний візит» переконливіше, ніж «Відскануйте мене».

Завжди показуйте умови пропозиції, термін дії та інструкції щодо її використання.

6. Збільште залученість у соціальних мережах

Фотографії їжі, історії шеф-кухарів, відео з-за лаштунків та оновлення подій дають гостям привід залишатися на зв'язку після візиту.

A QR-код у соціальних мережах може об’єднати кілька профілів на одній мобільній сторінці, що дозволить гостям вибрати бажану платформу, замість того, щоб шукати ресторан вручну.

Код можна розмістити на настільних наметах, меню, упаковці, квитанціях, плакатах магазинів або вітринах заходів.

Дайте гостям привід підписатися, згадавши, що вони отримають, наприклад, оголошення про нові страви, спеціальні пропозиції від шеф-кухаря, оновлення подій або обмежені за часом пропозиції.

7. Поділіться місцезнаходженням та інформацією про ресторан

A QR-код Google Maps може допомогти клієнтам відкрити розташування вашого ресторану безпосередньо в їхній картографічній програмі.

Це корисно для реклами, флаєрів, упаковки їжі на винос, інформаційних карток готелів, матеріалів для заходів та зовнішньої реклами.

Ресторани також можуть використовувати QR-коди для обміну годинами роботи, контактними номерами, інструкціями з паркування, вебсайтами та інформацією про відділення.

Для груп ресторанів використовуйте окремі коди, якщо місця розташування мають різні адреси, меню, контактну інформацію або години роботи. Це зменшує ризик перенаправлення клієнтів до неправильного відділення.

8. Рекламуйте події та сезонні враження

Ресторани часто організовують заходи, що виходять за рамки звичайних обідів, зокрема живу музику, дегустаційні меню, святкові вечері, майстер-класи та приватні заходи.

An QR-код події може зв’язати гостей із датою, часом, місцем проведення, порядком денним заходу, сторінкою реєстрації та контактною інформацією.

Розмістіть його на плакатах, запрошеннях, настільних вітринах, упаковці або креативі в соціальних мережах.

QR-коди також можуть використовуватися для підтримки сезонних кампаній, таких як вечері до Дня святого Валентина, пропозиції до Місяця прайду, фестивалі їжі, святкові меню та новорічні заходи.

Підтримуйте актуальність пов’язаної інформації. Якщо реєстрація закривається або розклад змінюється, негайно оновіть пункт призначення.

9. Побудуйте відносини з клієнтами на основі їхньої згоди

QR-код може запрошувати гостей приєднатися до списку розсилки, програми лояльності або спільноти клієнтів. Однак саме сканування не розкриває особу чи контактну інформацію людини.

Гості повинні активно надіслати свої дані через форму або сторінку реєстрації.

Поясніть, що вони отримають натомість, наприклад, пропозиції на день народження, запрошення на заходи, винагороди за лояльність, оголошення про спеціальне меню або ранній доступ до акцій.

Зберігайте прозорість запиту, збирайте лише необхідну інформацію та чітко пояснюйте, як ці дані будуть використані.

Чи повинні QR-коди замінити друковані меню ресторанів?

Не обов'язково.

QR-меню спрощують оновлення та надають гостям негайний доступ зі своїх телефонів. Друковані меню залишаються корисними для гостей, які не мають відповідного пристрою, не мають доступу до Інтернету або просто віддають перевагу фізичному меню.

Для багатьох ресторанів кращим підходом є пропонування обох варіантів.

QR-код може забезпечити зручний цифровий доступ, тоді як друковане меню або допомога персоналу залишаються доступними за потреби.

Найкращі практики для QR-кодів ресторанів

✅ Дайте гостям привід сканувати

Використовуйте заклик до дії, який чітко пояснює пункт призначення.

«Відскануйте, щоб переглянути меню», «Відскануйте, щоб замовити онлайн» та «Відскануйте, щоб поділитися відгуком» встановлюють чіткіші очікування, ніж «Відскануйте мене».

✅ Зіставте код із місцем розташування

Настільний QR-код може бути меншим, ніж той, що відображається біля входу в ресторан. Правильний розмір залежить від відстані сканування, матеріалу, якості друку та налаштування.

Роздрукуйте один зразок, перш ніж створювати кілька копій.

✅ Тестування в реальних умовах

Перевірте остаточний QR-код на пристроях Android та iOS за фактичного освітлення ресторану та з очікуваної відстані сканування. Перевірте його ще раз після ламінування або розміщення за склом чи акрилом, де відблиски можуть впливати на сканування.

✅ Підтримуйте актуальність кожного пункту призначення

Регулярно перевіряйте меню, сторінки замовлень, форми, пропозиції, деталі подій та зовнішні посилання.

QR-код, який сканується правильно, але відкриває застарілу інформацію або пошкоджену сторінку, все одно створює поганий досвід.

✅ Використовуйте окремі коди для різних цілей

Не робіть так, щоб один QR-код обробляв кожну дію ресторану.

Код меню повинен відкривати меню. Код замовлення повинен вести на сторінку замовлення. Код зворотного зв'язку повинен збирати відгуки.

Коди, що визначають конкретну ціль, легше зрозуміти гостям, а командам ресторанів легше керувати ними.

✅ Ретельно інтерпретуйте аналітику

Динамічна аналітика QR-кодів може показувати, коли, де та на яких пристроях скануються коди.

Використовуйте цю інформацію для порівняння місць розташування або активності в різних ресторанах. Пам’ятайте, що одна людина може сканувати більше одного разу, і сканування не автоматично представляє окремого клієнта, замовлення чи продаж.

Оберіть правильний QR-код для кожної точки контакту з рестораном

QR-коди найкраще працюють, коли вони вирішують конкретну потребу клієнта.

Використовуйте QR-код меню, коли гостям потрібно переглянути меню. Додайте посилання на зовнішню платформу для замовлень, коли їм потрібно зробити замовлення. Використовуйте QR-код для відгуків, щоб зібрати думки, та QR-код форми для бронювання, запитів або реєстрації на основі згоди.

Спеціалізовані рішення з QR-кодами можуть підтримувати соціальні мережі, карти, пропозиції, події та інші частини взаємодії з клієнтом.

Ресторани, які порівнюють платформи, плани або функції для кількох локацій, також можуть ознайомитися з посібником на вибір генератора QR-кодів для ресторанів.

З’єднайте кожну точку дотику ресторану за допомогою QR-кодів

Вдало розміщений QR-код може допомогти гостю перейти від зацікавленості до дії за лічені секунди, незалежно від того, чи переглядає він меню, робить замовлення, шукає ресторан чи ділиться відгуком.

Почніть зі шляху клієнта. Визначте, що потрібно гостям на кожному етапі, та оберіть QR-код з однією чіткою метою.

Часті питання