Розрив між цифровими та фізичними каналами зменшується. Омніканальність стала нормою, оскільки люди очікують єдиного досвіду між каналами та точками дотику. Брендам необхідно стратегічно інтегрувати цифрові та фізичні медіа, щоб надавати своїм споживачам фігітальний досвід. Омніканальність – це нове
