Хочете спілкуватися зі своїми клієнтами та розуміти їхні потреби? Безперебійне СПІЛКУВАННЯ це допоможе вам. А QR-коди Google Review — шлях до цього.
Як власник бізнесу ви знаєте цінність відгуків клієнтів. Надаючи послуги своїм клієнтам, запитуйте їх відгуки за допомогою a Перегляньте QR-код Google зараз.
Давайте подивимося, як освоїти QR-коди Google Review, щоб покращити голос ваших клієнтів і змінити свій бізнес!
Розуміння Google Reviews
Майже 91% споживачів читають огляди в Інтернеті, перш ніж прийняти рішення про покупку; у більшості випадків це відгуки Google про місцеві компанії. Таким чином, позитивні відгуки Google відіграють дуже важливу роль у збільшенні відвідуваності вашого бізнесу
Рецензування Google складається з двох частин:
- Оцінки Google: Клієнт оцінює компанію (1-5) у Google My Business або Google Maps, показуючи, наскільки вони задоволені, не вдаючись у подробиці.
- Огляд Google із/без фото: Відгук Google – це письмова оцінка клієнта про його досвід роботи з компанією. Він може містити подробиці про послугу, продукт або загальну взаємодію.
Для порівняння важливі як огляди Google, так і рейтинги; користувач відкриває інформацію про місцезнаходження на основі оцінок. Потім, щоб вирішити, чи відвідувати це місце, вони читають відгуки, оскільки вони надають цінну інформацію про досвід клієнтів.
Щоб підвищити репутацію та продажі, компанії повинні віддавати перевагу оглядам і рейтингам Google, приділяючи більшу увагу відгукам.
Як позитивні відгуки приносять користь вашому бізнесу?
Позитивні відгуки можуть вплинути на успіх компанії, підвищивши позиції в пошуковій системі, CTR, конверсії, надійність і довіру.
як? Щоб пояснити, Google надає велике значення відгукам, коли визначає рейтинг. Компанії з чудовими відгуками часто опиняються у верхній частині пошукової видачі.
Крім того, позитивні відгуки можуть спонукати потенційних клієнтів обрати вашу компанію, що призведе до збільшення продажів і конверсій. але як збільшити продажі за допомогою QR-коду Google Review?
Які Google Review QR-коди?
QR-код відгуку Google – це QR-код, який спрямовує безпосередньо на сторінку відгуку вашого профілю компанії Google. Коли хтось сканує код камерою свого смартфона, він потрапляє на сторінку, де може залишити відгук про ваш бізнес.
Крім того, вони зручні та прості у використанні. Тому все більше компаній інтегрують їх у свої офлайн- та онлайн-маркетингові кампанії, якщо ви хочете розпочати свою кампанію із відгуками. Ви можете читати Як створити QR-код Google Review?
Як збільшити кількість позитивних відгуків?
Клієнти часто вагаються надсилати відгуки через сприйману грубість або непотрібність, але це вкрай важливо для покращення вашого бізнесу. Технологія допоможе вам збільшити кількість отриманих відгуків і ваш рейтинг в Інтернеті.
Радуйте клієнтів
Пропонуйте виняткові послуги та продукти, які перевершують очікування, заохочуючи щасливих клієнтів ділитися своїм досвідом.
Зробіть це просто
Надайте чіткі інструкції та прямі посилання для клієнтів, щоб залишати відгуки на відповідних платформах. Оптимізуйте розмір свого QR-коду для кожного носія. Зокрема, прагніть до сканування одним поглядом і використовуйте тонкі елементи дизайну, щоб виділятися без шкоди для читабельності.
Підкажіть ввічливо
Після позитивної взаємодії ввічливо попросіть відгуки різними каналами (наприклад, електронною поштою, особисто). Дайте позитивний CTA під QR, наприклад: Поділіться любов’ю!
Надають знижки та пропозиції
Пропонуйте заохочення за залишення відгуків (дотримуючись інструкцій Google). Це може бути невелика знижка або участь у конкурсі.
Як керувати негативними відгуками?
Ми розуміємо, що не всі відгуки будуть радісними, але кожен відгук – це шанс сяяти. Якщо ви натрапите на негативний відгук, розглядайте це як можливість продемонструвати свою відданість задоволенню клієнтів. Ось як:
Швидко реагуйте
Продемонструйте свою турботу, відповівши швидко, в ідеалі протягом 24-48 годин. Швидка відповідь демонструє вашу відданість клієнтам.
Зберігайте це професійно
Завжди дотримуйтеся ввічливого тону, незалежно від змісту відгуку. Пам’ятайте, що ваша відповідь призначена не лише для рецензента, а й для всіх майбутніх клієнтів, які її прочитають.
Визнайте та пропонуйте рішення
Дайте клієнту знати, що ви його чуєте, визнаючи його досвід. Запропонуйте рішення, якщо це можливо, і якщо це щось, що не можна вирішити онлайн, запропонуйте перевести розмову в автономний режим.
Вчись і розвивайся
Використовуйте кожен відгук як сходинку для вдосконалення. Негативні відгуки можуть висвітлити ті області, які потрібно покращити, які ви могли б не помітити інакше.
Поради щодо освоєння QR-кодів Google Reviews
Відповідайте на всі позитивні та негативні відгуки. Визнайте та подякуйте за позитивні відгуки, відповідаючи на негативні відгуки професійно та зосереджено на вирішенні проблеми.
- По-перше, переконайтеся, що ви розмістили QR-коди в правильному місці. Розмістіть його там, де він залучить найбільше клієнтів, наприклад у розділі оплати або перед виходом.
- Потім використовуйте наявні позитивні відгуки у своїх інтересах. Поділіться ними в соціальних мережах або на своєму веб-сайті, щоб продемонструвати задоволеність клієнтів і заохотити інших залишати власні відгуки.
- Далі запустіть цільові оглядові кампанії. Використовуйте маркетинг електронною поштою або соціальні мережі, щоб охопити певні сегменти клієнтів, які, швидше за все, залишать позитивний відгук.
- Продемонструйте свою оцінку в огляді на своєму веб-сайті та в маркетингових матеріалах. Це демонструє вашу відданість задоволенню клієнтів і прозорості.
- Зосередьтеся на постійному вдосконаленні. Щоб пояснити, скористайтеся відгуками з відгуків, щоб визначити сфери, які потрібно вдосконалити, і впровадити зміни, які покращать взаємодію з клієнтами.
- Не вступайте в суперечки; це може погано представити вас потенційним клієнтам.
- Не забувайте переглянути правила платформи. Кожна платформа може мати певні правила для відповідей на відгуки.
- Професійно розглядайте фальшиві відгуки та сприймайте відгуки серйозно. Запитуйте додаткові відгуки, щоб краще зрозуміти досвід клієнтів.
💡Корисна порада:
Перетворіть відгуки на можливість продемонструвати свою відданість задоволенню клієнтів і постійному вдосконаленню.
Переваги QR-кодів Google Review
- Він пропонує клієнтам миттєвий доступ до сторінки відгуків про компанію, що дозволяє їм ділитися відгуками та надавати інформацію в реальному часі.
- Він допомагає підприємствам розуміти потреби клієнтів і приймати розумні рішення для зростання й успіху.
- Крім того, вони легко включаються в маркетинговий супровід, підвищуючи довіру клієнтів і залученість.
- Як наслідок, створення QR-кодів Google Review для вашого бізнесу створює міст для розриву між офлайн і онлайн. І це спонукає клієнтів переходити в Інтернет.
- Це сприяє прямому спілкуванню та лояльності до бренду, збільшуючи кількість відгуків.
Як хороші та погані відгуки впливають на ваш бізнес?
ДОБРА СТОРОНА
Хороші оцінки значно покращують репутацію компанії, залучають клієнтів і пропонують глибокі коментарі. як? Щоб уточнити, алгоритм локального пошуку Google враховує кілька факторів, таких як ключові слова, час відповіді та якість огляду.
Позитивні відгуки можуть зменшити скептицизм і збільшити впевненість у покупці, незважаючи на роботу.
Крім того, він надає інформацію про розширення компанії, напрямки для наступних кроків, підвищення морального духу персоналу та функції відгуків. Потенціал зростання бізнесу залежить від його здатності аналізувати та застосовувати хороші відгуки.
ПОГАНИЙ ВПЛИВ
Негативні відгуки можуть негативно вплинути на репутацію компанії в Інтернеті, вплинувши на рейтинг Google, кліки та SEO. Клієнти можуть віддати перевагу конкурентам з кращими рейтингами. Однак ефективне поводження з поганим відгуком може підвищити довіру аудиторії.
Необхідна міцна основа позитивних оцінок, але значні зміни можуть знадобитися, якщо більшість відгуків негативні.
Швидка реакція на погані відгуки свідчить про цінність клієнта та шанобливе рішення. Ефективне управління рецензуванням може використовувати негативні відгуки.
Як зберегти позитивні відгуки Google для вашого бізнесу?
Виберіть час для відповіді на відгуки відповідно до потреб компанії. Ви знаєте, де їх знайти?
1. Спочатку увійдіть у "Мій бізнес-акаунт".
2. Потім ви побачите три смужки. Перейдіть до меню.
3. Виберіть «Усі місця»
4. Натисніть «Керувати місцеположенням», якщо у вас більше одного облікового запису/місцезнаходження.
5. Після цього перейдіть в розділ «Відгуки». Потім натисніть «Керувати відгуками».
Як наслідок, розділ огляду надає вичерпний огляд оглядів для певного місця, що дозволяє користувачам переглядати та ретельно порівнювати їх.
Примітка: Цей процес є суб’єктивним для Google і може змінитися з майбутніми оновленнями. У разі оновлених версій зверніться до Google.
Висновок
Підводячи підсумок, можна сказати, що отримання відгуків Google про вашу компанію зміцнює довіру та довіру ваших клієнтів. Коли ви створюєте QR-код Google Review, клієнтам стає легко ділитися відгуками, а вам – аналізувати та вдосконалювати свій бізнес. Крім того, це підвищує впізнаваність вашого бренду в Інтернеті. Тож будьте вдячні своїм клієнтам за те, що вони залишають позитивні та негативні відгуки. Використовуйте QR-коди Google Review, щоб покращити свій SEO, продукти та послуги.
Створіть QR-код Google Review зараз!